Sidikalang-Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Dairi, Dr. Deddy Situmorang, SE, M.Si memimpin rapat penting bersama seluruh petugas loket layanan, membahas langkah-langkah strategis guna meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Rapat yang berlangsung di ruang kerja Kadis Dukcapil ini membahas berbagai isu penting terkait disiplin kerja, pelayanan administrasi kependudukan, serta responsifitas dalam menangani pengaduan masyarakat dan berbagai permasalahan lainnya, Selasa (19/11).

Dalam rapat tersebut, Kadis Dukcapil Dairi menekankan pentingnya disiplin dalam bekerja guna mencapai target kualitas layanan prima. "Disiplin adalah kunci utama untuk mencapai hasil yang maksimal. Setiap pegawai harus bekerja dengan penuh tanggung jawab, memastikan setiap warga mendapatkan pelayanan yang tepat waktu dan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan," ujar Deddy dengan tegas.

Selanjutnya, rapat membahas mengenai upaya untuk terus meningkatkan cakupan capaian dokumen administrasi kependudukan. Seluruh petugas pelayanan harus berkomitmen untuk menngkatkan kualitas layanan, memastikan bahwa setiap permohonan dokumen administrasi kependudukan dapat diselesaikan dengan cepat dan akurat. Petugas pelayanan diminta untuk lebih proaktif dalam membantu warga mendapatkan dokumen seperti Akta Kelahiran, akta nikah, KTP-el, KIA, SKPWNI dan Kartu Keluarga.

Dalam rapat tersebut, juga dibahas pentingnya untuk memastikan pelayanan yang terintegrasi, di mana seluruh dokumen administrasi kependudukan dapat diproses dan diselesaikan tanpa hambatan dengan memperhatikan dokumen adminduk warga tersebut melalui SIAK.

Petugas Pusat Informasi dan Pengelola Pengaduan serta Call Center juga diminta untuk lebih responsif dalam melayani masyarakat. "Tanggapi setiap pertanyaan dan masalah yang diajukan oleh warga baik secara tatap muka (offline) maupun online. Pastikan kita dapat memberikan solusi yang cepat dan tepat," kata Kadis

Lebih lanjut, dalam rapat ini juga ditekankan kepada petugas loket IKD untuk lebih proaktif dalam memberikan pelayanan kepada warga yang datang ke kantor Disdukcapil Dairi. "Pelayanan yang cepat, ramah, dan efisien sangat penting, terutama bagi warga yang datang untuk mengurus KTP, KK, atau dokumen lainnya. Kita harus mendekatkan layanan kepada mereka," imbuhnya

Selain itu, petugas rekam KTP-el juga diingatkan untuk lebih teliti dan cermat dalam melakukan proses rekam biometrik. "Tidak boleh ada kesalahan dalam proses perekaman data KTP-el. Ini adalah dokumen penting, dan setiap data yang terinput harus 100% akurat," pesan Kadis.

Dalam rapat tersebut, petugas pengelola pelayanan perkebbas juga diinstruksikan untuk lebih berhati-hati dan teliti dalam memproses setiap permintaan. "Proses permohonan perkebbas harus benar-benar diperiksa dengan teliti untuk menghindari masalah hukum atau administrasi di kemudian hari," tambahnya.

Sebagai langkah terakhir, seluruh permohonan pelayanan offline harus di arsipkan dengan baik sebagai bukti dokumentasi akhir dari setiap pelayanan yang diberikan. "Setiap dokumen yang diproses harus terarsip dengan rapi dan dapat diakses kembali jika diperlukan," ujar Deddy.

Dengan adanya rapat ini, diharapkan setiap petugas Disdukcapil Dairi dapat lebih fokus dan terorganisir dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Kadis Dukcapil Dairi menegaskan bahwa komitmen untuk memberikan layanan administrasi kependudukan yang cepat, tepat, dan akurat akan terus menjadi prioritas utama.

"Pelayanan publik yang prima adalah tanggung jawab bersama. Semua petugas harus bekerja sama untuk mencapai tujuan tersebut, memastikan masyarakat merasa puas dan terlayani dengan baik," tutup Dr. Deddy Situmorang.

Berita ini juga dapat dibaca di:https://www.facebook.com/share/p/1AQThKmbys/