Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Dairi memperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) bulan April 2025 sebesar 92,9. Nilai ini menunjukkan bahwa layanan publik Dukcapil sangat baik dan memuaskan bagi masyarakat.

Berdasarkan hasil survei yang melibatkan 698 responden, dengan perincian 485 pria dan 213 wanita, masyarakat memberikan penilaian yang sangat positif terhadap berbagai aspek pelayanan.

Aspek Penilaian Layanan Publik

Layanan yang diberikan mencakup 9 elemen penting yang dinilai oleh masyarakat, antara lain:

Persyaratan: 3.66

Mekanisme dan Prosedur: 3.67

Waktu Penyelesaian: 3.65

Biaya/Tarif: 3.46

Spesifikasi Produk: 3.65

Kompetensi Pelaksana: 3.64

Perilaku Pelaksana: 3.64

Sarana dan Prasarana: 3.65

Penanganan Pengaduan: 3.42

Dengan nilai rata-rata keseluruhan 3.71, Dukcapil Dairi berhasil mencerminkan konsistensi dan komitmen dalam memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat.

Berdasarkan usia, mayoritas responden berada pada rentang usia 31-40 tahun (203 orang), dan 41-50 tahun (122 orang). Dari segi pendidikan, 463 orang responden berpendidikan SMA, sementara pendidikan lebih tinggi seperti D1-D3 hanya diwakili oleh 17 orang.

Kami sangat berterima kasih atas partisipasi dan masukan dari masyarakat. Ke depan, Dukcapil Dairi akan terus berusaha untuk meningkatkan kualitas layanan demi kenyamanan dan kemudahan Anda.

WhatsApp: 081 2323 8 3434 - 081 2323 8 8383

Website: disdukcapil.dairikab.go.id

Instagram: @disdukcapilkabupatendairi

Facebook: @disdukcapilkabdairi