Sidikalang - Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Dairi, Dr. Deddy Situmorang, SE., M.Si, memimpin rapat strategis bersama seluruh jajaran staf di ruang rapat Kadis Dukcapil, Rabu (09/07).

Rapat tersebut membahas berbagai langkah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mengoptimalkan layanan administrasi kependudukan di Kabupaten Dairi.

Hadir dalam rapat tersebut, Kepala Bidang PIAK, Indra Simanjuntak, S.Kom, Kepala Subbagian Umum Kepegawaian, Santi Butar-Butar, SE, serta seluruh pejabat fungsional, petugas layanan offline dan online (Perkebbas), pengelola pengaduan dan informasi, serta staf PIAK Dinas Dukcapil Dairi.

Dalam arahan yang disampaikan kepada seluruh peserta rapat, Kadis Dukcapil Dairi menekankan pentingnya komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

Sebagai Aparatur Sipil Negara (ASN), kita memiliki tanggung jawab yang besar untuk melayani masyarakat. Tidak semua orang memiliki kesempatan menjadi ASN, jadi jangan sia-siakan kesempatan yang ada. Saya berharap rekan-rekan yang telah lulus menjadi PPPK dapat semakin semangat, karena status sudah jelas, tinggal menunggu Surat Keputusan (SK) PPPK, ujar Dr. Deddy Situmorang dengan tegas.

Kadis Dukcapil juga menegaskan pentingnya kedisiplinan dalam bekerja, yang mencakup kedatangan tepat waktu, mengikuti apel pagi, menjaga kebersihan ruang kerja dan kantor, serta melaksanakan standar pelayanan dan SOP yang berlaku.

Setiap tindakan kita diikat oleh regulasi dan aturan yang ada. Saya minta agar semua pegawai lebih teliti, cermat, dan hati-hati dalam memproses setiap permohonan warga. Keberhasilan kita diukur dari minimnya masalah yang muncul setiap tahun. Hal ini harus menjadi perhatian kita bersama, tegasnya.

Dr. Deddy juga menginstruksikan agar layanan administrasi kependudukan tetap terintegrasi dengan baik. Ini termasuk pengisian Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) bagi warga yang telah mendapatkan pelayanan, serta aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) bagi seluruh warga yang mengurus dokumen administrasi kependudukan.

Pelayanan yang terintegrasi akan mempermudah masyarakat dan meningkatkan kepuasan layanan, tambahnya.

Setelah arahan dari Kadis Dukcapil, rapat dilanjutkan dengan sesi diskusi dan tanya jawab. Seluruh peserta diberikan kesempatan untuk menyampaikan kendala dan permasalahan yang mereka temui, baik dalam layanan tatap muka maupun pelayanan online melalui sistem Perkebbas. Diskusi ini bertujuan untuk mencari solusi bersama agar pelayanan kepada masyarakat dapat terus ditingkatkan.