Kali ini, giliran Dikki Sihombing (45), warga yang bermukim di Jalan Hasoman No. 103, Kelurahan Sidikalang, yang merasakan langsung manfaat dari inovasi pelayanan jemput bola.

Selama ini, kondisi kesehatan yang tidak memungkinkan untuk bepergian membuat Dikki belum memiliki identitas resmi KTP-el, yang secara otomatis menghambat aksesnya terhadap berbagai program bantuan dan layanan publik.

Kepala Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk (Dafduk) Dukcapil Dairi, Karma Melodi Capah, ST, yang memimpin langsung tim teknis ke lokasi, menjelaskan bahwa kehadiran mereka adalah bagian dari program unggulan Jempol Siturang (Jempol Bola Adminduk Siap Turun Langsung).

Begitu kami menerima informasi mengenai kondisi Bapak Dikki, kami segera bergerak.

Mengingat kondisi beliau yang sedang berjuang melawan stroke dan tidak memungkinkan hadir di kantor, maka petugas kami yang membawa perangkat perekaman langsung ke kamarnya.

Memastikan setiap warga memiliki identitas adalah kewajiban kami, tanpa terkecuali, ujar Karma di sela-sela proses perekaman.

Ia juga menegaskan bahwa seluruh rangkaian layanan ini diberikan secara gratis atau tanpa pungutan biaya sepeser pun.

Inilah wujud pelayanan prima yang inklusif, di mana kemudahan akses diberikan prioritas utama bagi warga berkebutuhan khusus.

Bagi keluarga, KTP-el yang baru saja direkam bukan sekadar kepingan kartu plastik, melainkan harapan baru untuk kesembuhan Dikki.

Ayahanda Dikki, Daulat Sihombing, didampingi rekan keluarga Togar Togatorop, tak mampu menyembunyikan rasa haru dan syukurnya saat melihat petugas dengan telaten melayani putranya.

Kami sangat berterima kasih atas kepedulian Dinas Dukcapil Dairi.

Selama ini kami sempat bingung bagaimana mengurus KTP anak kami dalam kondisi sakit seperti ini.

Sekarang, setelah ada KTP-el, jalan untuk mendapatkan pelayanan kesehatan dan urusan medis lainnya jadi lebih terbuka lebar.

Terima kasih telah datang ke rumah kami, tutur Daulat dengan nada penuh syukur.