Sidikalang - Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Dairi, Dr. Deddy Situmorang, SE, M.Si menerima kunjungan kerja dari Dinas Dukcapil Kabupaten Samosir dalam rangka studi tiru inovasi layanan administrasi kependudukan (Adminduk). Kunjungan tersebut diterima langsung di ruang kerja Kadis Dukcapil Dairi pada Jumat (07/02).

Rombongan Disdukcapil Samosir dipimpin oleh Kepala Dinas Dukcapil Samosir, Resmin Situmorang, SE, MM yang diwakili oleh Abert Fransiskus Purba, S.Kom, Merlina Simbolon, Servis Pardede, serta dua orang staf lainnya. Kedatangan mereka disambut hangat oleh Kadis Dukcapil Dairi beserta jajaran.

Dalam pemaparannya, Dr. Deddy Situmorang menjelaskan berbagai inovasi pelayanan yang telah dikembangkan oleh Dukcapil Dairi untuk meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Beberapa inovasi unggulan yang dipresentasikan antara lain Pelayanan Adminduk Berbasis Online (Perkebbas) dan Jemput Bola Adminduk Siap Turun Langsung (Jempol Siturang), yang telah sukses mendekatkan pelayanan kepada masyarakat Dairi dan juga telah meraih prestasi di tingkat Provinsi Sumatera Utara Tahun 2022 dan Tahun 2024.

"Kami terus berinovasi dan berkreativitas untuk memberikan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan akuntabel. Semua inovasi yang kami kembangkan bertujuan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat tanpa harus datang ke kantor Dukcapil," ujar Dr. Deddy Situmorang.

Sebelum inovasi tersebut diterapkan, lanjutnya, Dukcapil Dairi terlebih dahulu melakukan penataan Standar Operasional Prosedur (SOP), standar layanan, pembagian tugas pegawai, pengaturan loket pelayanan, serta penyediaan peralatan yang memadai. Selain itu, komitmen seluruh pegawai dalam memberikan pelayanan prima juga menjadi faktor utama keberhasilan inovasi tersebut.

"Inovasi Perkebbas saat ini telah menjangkau 15 kecamatan, 161 desa, 8 kelurahan, RSUD Sidikalang, RS Serenapita, 18 puskesmas, Pengadilan Negeri Sidikalang, Pengadilan Agama Sidikalang, serta 15 Kantor Urusan Agama (KUA). Dengan inovasi ini, masyarakat bisa mendapatkan layanan adminduk tanpa harus datang ke kantor kami," tambahnya dengan penuh semangat.

Selain itu, Kadis Dukcapil Dairi juga menjelaskan bahwa pihaknya telah menyediakan layanan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) secara digital, yang memungkinkan masyarakat memberikan penilaian terhadap pelayanan yang diterima. Hasil SKM ini langsung dapat diakses melalui website resmi Dinas Dukcapil Dairi dan digunakan sebagai bahan evaluasi untuk terus meningkatkan pelayanan.

Sementara itu, Abert Fransiskus Purba, S.Kom, salah satu pegawai Disdukcapil Samosir yang turut serta dalam kunjungan tersebut, mengaku sangat terkesan dengan inovasi yang telah diterapkan di Dinas Dukcapil Dairi.

"Kunjungan ini memberikan wawasan baru bagi kami dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Kami sangat mengapresiasi bagaimana Dinas Dukcapil Dairi mengimplementasikan inovasi yang memudahkan warga dalam mengurus dokumen kependudukan. Kecepatan, kemudahan, dan perubahan dalam pelayanan sangat penting untuk mewujudkan pelayanan prima, dan hal ini hanya bisa terwujud dengan adanya komitmen kuat dari pimpinan dan seluruh jajaran," ungkapnya.

Setelah pertemuan di ruang kerja, Kadis Dukcapil Dairi mengajak rombongan Disdukcapil Samosir untuk berkeliling dan melihat langsung fasilitas serta ruangan pelayanan yang terus bertransformasi demi memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Sebelum meninggalkan kantor, rombongan juga menyempatkan diri berfoto bersama di ruang layanan dan depan kantor Dinas Dukcapil Dairi sebagai kenang-kenangan dari kunjungan studi tiru tersebut.

Berita ini juga dapat dibaca di: https://web.facebook.com/share/p/1DcQdnSCMM/?