Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (DISDUKCAPIL) Kabupaten Dairi kembali membuktikan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik terbaik.

Hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) periode Februari 2025 mencetak angka 93,44 dengan predikat SANGAT BAIK, didukung oleh partisipasi 1.103 responden yang mencerminkan suara beragam dari masyarakat. 

Survei ini melibatkan responden dengan komposisi 784 laki-laki dan 319 perempuan, serta mencakup berbagai kelompok usia dan pendidikan. sebagai berikut :

Usia Produktif Dominan, Sebanyak 341 responden berasal dari kelompok usia 31-40 tahun, diikuti oleh 21-30 tahun sebanyak 277 orang. Selanjutnya kelompok usia 41-50 tahun sebanyak 170 tahun, Usia 51 - 60 tahun sebanyak 164 orang, diatas usia 61 tahun sebanyak 120 orang. Sedangkan usia 10 - 20 tahun sebanyak 30 orang, dibawah usia 10 tahun sebanyak 1 orang.

Pendidikan Mayoritas SMA: Sebanyak 709 responden berlatar belakang SMA, menunjukkan partisipasi aktif masyarakat dengan tingkat pendidikan menengah. Selanjutnya diikuti tamatan SMP sebanyak 191 orang, tamatan SD sebanyak 122 orang, tamatan S1 sebanyak 58 orang, Diploma sebanyak 19 orang, S2 sebanyak 4 orang.

IKM mengukur 9 unsur pelayanan, dengan hasil yang stabil di atas 3,73 (skala 4), yakni Biaya/Tarif (3,95) dan Penanganan Pengaduan (3,93) menjadi aspek terbaik, menunjukkan transparansi dan responsif terhadap keluhan. Waktu Pengelesaian (3,69) dan Persyaratan (3,68) membuktikan efisiensi prosedur. Perilaku Pelaksana (3,66) hingga Sarana Prasarana (3,67) menegaskan profesionalisme SDM dan fasilitas yang memadai.

"Angka 98,44 bukan sekadar statistik, tapi bukti nyata kolaborasi antara Disdukcapil Dairi dan masyarakat. Kami terus berinovasi, seperti menyederhanakan prosedur dan meningkatkan aksesibilitas, agar pelayanan semakin cepat dan ramah," ungkap Kepala Dinas Dukcapil Dairi Dr. Deddy Situmorang, SE, M.Si.