Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Dairi menyampaikan Laporan Layanan Informasi dan Pengaduan Masyarakat untuk periode Triwulan I (01 Januari s.d. 31 Maret 2025).

Laporan ini adalah wujud komitmen kami dalam mewujudkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada masyarakat. Sepanjang triwulan ini, kami mencatat sebanyak 872 orang telah memanfaatkan layanan informasi dan pengaduan kami. Tingginya partisipasi ini menunjukkan kepercayaan masyarakat terhadap upaya perbaikan layanan Adminduk.

Kami berhasil melayani tuntas seluruh 872 laporan yang masuk, didukung oleh beragam kanal yang kami sediakan. Kanal yang paling dominan digunakan masyarakat adalah WhatsApp dengan 628 laporan. Angka ini membuktikan bahwa jalur komunikasi instan dan langsung adalah pilihan utama masyarakat Dairi dalam mengakses informasi dan menyelesaikan masalah Adminduk. Selain itu, Buku Tamu (layanan tatap muka) juga mencatat volume interaksi yang signifikan, yaitu 222 laporan, menegaskan pentingnya saluran offline yang personal.

Analisis dari 872 interaksi yang masuk menunjukkan bahwa mayoritas laporan berupa permintaan informasi yang sangat penting, seperti Informasi NIK & Data Kependudukan (176 laporan) dan pertanyaan terkait Permohonan Dokumen Adminduk (160 laporan).

Hal ini membuktikan peran vital Tim Pengelola Pengaduan sebagai pusat informasi dan konsultasi yang membantu masyarakat memastikan data dan proses dokumen mereka berjalan lancar. Bahkan, permintaan informasi terkait program IKD (Identitas Kependudukan Digital) juga tercatat, menunjukkan kesiapan masyarakat menyambut inovasi digital.

Kami mengundang seluruh masyarakat untuk terus memanfaatkan saluran informasi dan pengaduan resmi kami: Telepon/WhatsApp di 081232383434 atau 081232388383, Email: disdukcapil.dairikab.go.id, Media Sosial : Facebook dan Youtube (disdukcapilkabdairi), serta Instagram (disdukcapilkabupatendairi), serta Kotak Pengaduan: di Kantor Dinas Dukcapil Kab. Dairi (Jl. Pandu, Kelurahan Bintang Hulu, Sidikalang).

Masukan Anda adalah energi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, memangkas birokrasi, dan memastikan bahwa setiap warga Kabupaten Dairi mendapatkan hak kependudukannya secara cepat, mudah, dan akuntabel. Dukcapil Dairi, Melayani Lebih Dekat