Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Dairi kembali menunjukkan komitmen penuh terhadap transparansi dan akuntabilitas melalui publikasi Laporan Layanan Informasi dan Pengaduan Triwulan II Tahun 2025 (periode 01 April s.d. 30 Juni 2025).

Pada Triwulan II, jumlah masyarakat yang memanfaatkan layanan informasi dan pengaduan kami mencapai 1.026 orang. Angka ini menunjukkan peningkatan signifikan dari triwulan sebelumnya, yang membuktikan keberhasilan Tim Pengelola Pengaduan dalam memperluas jangkauan dan memperkuat kepercayaan publik.

Kanal komunikasi instan tetap menjadi pilihan utama masyarakat. WhatsApp mencatat rekor tertinggi dengan 809 laporan, menegaskan bahwa kecepatan dan kemudahan akses adalah kunci pelayanan Dukcapil Dairi. Selain itu, kami mencatat peningkatan signifikan pada saluran Telepon dengan 74 laporan dan jalur tatap muka Buku Tamu dengan 129 laporan, menandakan bahwa mekanisme online dan offline berjalan seimbang dan efektif.

Fokus Layanan pada Informasi Kunci: Analisis jenis laporan menunjukkan bahwa fokus layanan kami masih didominasi oleh permintaan informasi penting, khususnya terkait Kepemilikan Adminduk (191 laporan) dan Permohonan Dokumen Adminduk (161 laporan). Peningkatan permintaan informasi Layanan Perkebbas (141 laporan) juga menunjukkan tingginya minat masyarakat terhadap digitalisasi layanan Adminduk. Data ini menjadi evaluasi berharga untuk terus mengoptimalkan pelayanan mandiri.

Kami mengajak seluruh masyarakat untuk terus memanfaatkan saluran informasi dan pengaduan resmi kami: Telepon/WhatsApp di 081232383434 atau 081232388383, Email: disdukcapil.dairikab.go.id, Media Sosial Facebook dan Youtube (disdukcapilkabdairi), serta Instagram (disdukcapilkabupatendairi), serta Kotak Pengaduan di Kantor Dinas Dukcapil Kab. Dairi (Jl. Pandu, Kelurahan Bintang Hulu, Sidikalang), demi mewujudkan pelayanan Adminduk yang benar-benar prima, transparan, dan memuaskan.