Sidikalang - Kinerja dan inovasi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Dairi kembali menarik perhatian daerah lain. Kali ini, Dukcapil Dairi menerima kunjungan kerja (Kunker) dari Pimpinan DPRD Kabupaten Langkat, yang datang untuk mempelajari praktik terbaik dalam memberikan pelayanan Adminduk yang cepat dan transparan.

Kunjungan tersebut diterima langsung oleh Kepala Dinas Dukcapil Dairi, Dr. Deddy Situmorang, SE, M.Si, di kantor Dukcapil Dairi, Jalan Pandu, Sidikalang, pada Senin (27/10). 

Rombongan tiga Pimpinan DPRD Langkat, H. Ajai Ismail, SE, Ir. Antoni dan Romelta Ginting, SE, serta pegawai Sekretariat DPRD Kabupaten Langkat.

Sebelum memulai diskusi formal, Dr. Deddy Situmorang menyambut rombongan dengan tagline khas instansinya Pelayanan Cepat, Mudah, Terpadu, Transparan, dan Akuntabel.

Kadis menjelaskan secara detail transformasi pelayanan yang telah dilakukan.

Setiap warga yang datang akan disambut oleh tiga orang petugas front office untuk menanyakan dokumen yang akan diurus. Selanjutnya akan disodorkan formulir yang wajib diisi dan diperiksa berkas pendukung. Barulah warga mengisi buku tamu untuk mendapat nomor antrean ke loket pelayanan, jelas Dr. Deddy kepada Pimpinan DPRD Langkat.

Dr. Deddy Situmorang juga menyoroti perubahan tata letak kantor, di mana seluruh loket layanan kini berada di depan agar proses pelayanan dapat dilihat langsung oleh warga.

Pelayanan yang di belakang adalah pelayanan online dan pengarsipan berkas. SOP kami sudah sangat sederhana sehingga kami pastikan berkas warga yang masuk di loket dapat kami selesaikan dengan cepat," tegasnya, didampingi Kasubbag Keuangan Agus Rajagukguk, S.Kom, MM.

Tak hanya efisiensi proses, Dukcapil Dairi juga memiliki layanan pengelolaan informasi dan pengaduan, baik offline maupun online.

Layanan ini kami hadirkan untuk memudahkan warga berkomunikasi langsung dengan petugas Dukcapil sehingga apa yang diperlukan dapat terjawab dengan cepat dan praktis, katanya.

Dr. Deddy juga memaparkan prestasi yang diraih instansinya, termasuk inovasi Perkebbas, Juara III Lomba Inovasi Daerah tingkat Provinsi Sumut 2022 dan inovasi Jempol Siturang, Juara III Lomba Inovasi Daerah tingkat Provinsi Sumut 2024.

Wakil Ketua DPRD Kabupaten Langkat, H. Ajai Ismail, menyampaikan apresiasi tinggi terhadap model pelayanan yang diterapkan Dukcapil Dairi.

Kami mengucapkan terima kasih atas penyambutan dari Dinas Dukcapil Dairi. Kami sangat mengapresiasi pelayanan yang dilakukan Dukcapil Dairi. Layanan ini patut ditiru dan dikembangkan untuk membantu warga memiliki dokumen Adminduk, ungkap H. Ajai Ismail dengan senyum.

Ia juga berharap, hasil dari kunjungan kerja ini akan didiskusikan dengan Dinas Dukcapil Kabupaten Langkat untuk dapat memaksimalkan dan mereplikasi model pelayanan prima di daerah mereka.

Kunker Pimpinan DPRD Kabupaten Langkat diakhiri dengan sesi foto bersama di ruang layanan Dukcapil Dairi.